Voor onze opdrachtgever, een groot hotel in Noordwijk, zoeken wij een ervaren Front Office medewerker, met leidinggevende capaciteiten, ter ondersteuning van het huidige team en met de name de Manager.
Job description
Leiden van de door de medewerkers en stagiaires in wisseldiensten uit te voeren werkzaamheden, welke omvatten het:
Verzorgen van de receptietaken (in- en uitchecken van gasten, verlenen van service, geven van informatie, bedienen telefooncentrale en kassa)
Inspelen en anticiperen op onvoorziene situaties
Toezien op de veiligheid.
Verzorgen van reserveringen, verkopen van de overige “hotelproducten”.
Oplossen van zich voordoende problemen t.a.v. bijzonderheden, personeelsbezetting, opvangen en behandelen van klachten.
Toezien op het werken volgens SOP´s en uitvoeren van steekproefsgewijze controles daarop
Geven van aanwijzingen en instructie aan medewerkers
Toelichten en motiveren van nieuwe voorstellen aan Front office Manager
Correct en gastvrij te woord staan van gasten (voorbeeldfunctie)
