Operations Manager

Location

Amsterdam

Employer

Confidential

Contact

J.J.H. (Jan) van Niekerk | CourtesyMasters.com

( +31 70 3227 630

* jan.van.niekerk@courtesymasters.com

Profile

DEZE PROCEDURE IS SUCCESVOL AFGEROND.

Job description

Leiding geven aan de dagelijkse Operatie van de locatie en de Hospitality Activiteiten, ten einde de gestelde operationele doelen binnen de vooraf gestelde financiële kaders te realiseren.

Verantwoordelijkheden
· Het coördineren van de werkzaamheden op de afdelingen en daarmee het optimaliseren van de verhouding tussen werkdruk en bezetting
· Het bewaken van het kwantitatief en kwalitatief rendement van evenementen
· Een goede communicatie tussen de afdeling operations en de overige afdelingen en externe partijen
· Het rapporteren van management informatie aan het MT en de (General) Manager
· Het bewaken van een prettige en productieve werksfeer
· Optimaliseren en continue verbeteren van de interne werkprocessen, het vastleggen hiervan en het vertalen naar werkinstructies
· Budgetverantwoordelijkheid
· Het ontwikkelen van alle medewerkers binnen de operationele afdelingen

Taken
· Het aansturen van de Senior Hospitality medewerkers en externe partijen/leveranciers
· Het organiseren en voorbereiden van evenementen
· Het voeren van beoordelings- en functioneringsgesprekken
· Het organiseren van regulier werkoverleg cq teammeetings
· Het mede vormgeven van het Operationeel Plan en het vertalen hiervan naar concrete acties
· Het afsluiten van contracten met externe leveranciers
· Het onderhouden van de contacten met het in-house uitzendbureau
· Het opstellen van roosters op basis van de personeelsbehoefte

Job criteria

HBO werk- en denkniveau
Afgeronde relevante opleiding (bv Hotelschool, NHTV of MTRO)
Minimaal 3 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie binnen de hotellerie, toeristische attractie of andere dienstverlenende instelling
Uitstekende communicatieve vaardigheden
Vloeiend Nederlands, Engels en bij voorkeur Duits of Spaans
Beheersing van het Microsoft Office pakket
Beschikbaar op onregelmatige tijden
Woonachtig in de omgeving van Amsterdam of bereid hier naar toe te verhuizen
Bekend met regelgeving tav HACCP, Arbo en BHV.

Profiel

een gedreven manager, organisator, inspirator en gastheer
iemand met een scherpe helicopterview
analytisch, kritisch, commercieel ingesteld, oplossingsgericht, pro-actief, positief ingesteld, flexibel, stressbestendig, hands-on mentaliteit
doorzetter, die verantwoordelijkheden laat prefereren over kantoortijden
enthousiaste, stimulerende, service gerichte persoonlijkheid

Competenties