Front-Office Manager

De FOM rapporteert direct aan de General Manager en is lid van het MT. De FOM geeft leiding aan het receptieteam, reserveringsafdeling en indirect aan de Housekeeping (outsourced).

Je bent verantwoordelijk voor de doelstellingen ten aanzien van omzet, bezettingspercentage, gemiddelde kamerprijs, personeelsplanning en gasttevredenheid. Daarnaast ben je eerste aanspreekpunt voor alle beleidsmatige en operationele Hotel & Sales zaken in het hotel en filtert vraagstukken van de GM.

• Leidinggeven aan het receptieteam, zelf meewerkend indien nodig
• Stelt samen met GM en Sales het budget en forecast op
• Controlerende functie m.b.t. goede administratieve afwikkeling van de financiele, administratieve procedures (reserveringen, offertes, gastenrekeningen, debiteuren, night-audit)

Je beschikt over de volgende competenties:

• Uitstekende leidinggevende en coachende capaciteiten
• Integer
• Initiatiefrijk en motiverend
• Communicatief sterk
• Oplossings- en veranderingsgericht
• Positief ingesteld

Overige functie-eisen:

• Relevante MBO of HBO opleiding (Hotelschool)
• Minimaal 2 jaar relevante werkervaring als receptionist of shift leader
• Uitstekende beheersing van Nederlandse en Engelse taal
• Goede beheersing van computerprogramma's als MS Word, MS Office en Fidelio
• Bekend en gewerkt met branchegerelateerde kengetallen en ratio's

Er worden uitstekende arbeidsvoorwaarden geboden.