Die Kunst der echten Verbindung
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In der heutigen hypervernetzten Welt ist es zur Norm geworden, ständig erreichbar zu sein. Durch den ständigen Strom von Benachrichtigungen auf unseren Telefonen, Laptops und sogar unseren Uhren wird unsere Aufmerksamkeit ständig in verschiedene Richtungen gelenkt. Ein kürzlich geführtes Gespräch mit einer Scale-up-Gründerin bot jedoch eine erfrischende Perspektive. Sie schilderte ein Kommunikationstraining, bei dem die Teilnehmer ihre Telefone komplett ausschalten und den ganzen Tag über keine Verbindung haben sollten. Das Ziel? Präsenz ist wichtig, mehr als wir denken.
Wie oft finden wir uns in Besprechungen wieder, wo wir halb zuhören, während wir E-Mails beantworten oder durch Nachrichten scrollen? Seit der Pandemie hat sich das digitale Engagement noch verstärkt, und die Tage sind mit virtuellen Meetings gefüllt. Man könnte meinen, dass wir Multitasking betreiben, aber das würde bedeuten, dass wir in der Lage sind, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu erledigen, was nicht der Fall ist. Wir wechseln zwischen den Aufgaben, da unser Gehirn uns nur erlaubt, eine Sache zur gleichen Zeit zu tun.
Dasselbe Kommunikationstraining brachte eine wichtige Erkenntnis zutage: Authentische Verbindungen gedeihen ohne digitale Ablenkungen. Eine Tatsache, die in der Luxusgastronomie, wo persönlicher Service und die Liebe zum Detail den Unterschied ausmachen können, großen Anklang findet.
Auch der jüngste Stromausfall in Spanien und Portugal war ein ungeplantes Beispiel aus dem wirklichen Leben, bei dem viele Menschen vorübergehend ohne Strom waren. Ohne WLAN, ohne Telefondienst und ohne digitale Ausweichmöglichkeiten fanden die Menschen auf neue Weise wieder zueinander. Es war für die meisten von uns eine Erinnerung daran, dass eine Pause in der Technologie uns hilft, zu einer echten Verbindung zurückzukehren.
Als ich zu dieser Schulung zurückkam, blieb eine letzte Erkenntnis bei mir hängen: Wenn Sie das nächste Mal an einer Sitzung teilnehmen, seien Sie voll und ganz präsent. Tun Sie es aus Respekt vor Ihrem Kollegen, der die Sitzung vorbereitet hat, oder vor dem Partner, der seine Ideen einbringt. Ihr Engagement wird nicht nur geschätzt, es wird auch Ihre eigene Leistung verbessern. Menschen, die während des Zuhörens Multitasking betreiben, verarbeiten und behalten bis zu 40 % weniger Informationen als diejenigen, die ihre volle Aufmerksamkeit aufbringen.
Konnektivität mag in unserer digitalen Welt die moderne Norm sein, aber vielleicht ist es an der Zeit, Raum für eine bewusste Trennung von der Außenwelt zu schaffen. Sei es durch gerätefreie Meetings oder technikfreie Gästeerlebnisse. In einer Welt, die von digitalem Lärm dominiert wird, liegt der wahre Luxus vielleicht in der Einfachheit echter menschlicher Präsenz.
Was ist Ihre Meinung? Und ja, es steht Ihnen frei, mit dem Gerät Ihrer Wahl zu antworten.
