Chi siamo

La nostra filosofia dell'iceberg

In particolare nell'ospitalità di alta gamma, ciò che è visibile in superficie è solo una frazione della verità. Un curriculum può elencare titoli, stelle Michelin, lingue e budget gestiti. Può mostrare la superficie, il 10% dell'iceberg che emerge dall'acqua. Ma in CourtesyMasters sappiamo che il restante 90%, sotto la linea di galleggiamento, è ciò che definisce davvero un leader eccezionale.
Perché l'autentica ospitalità non si trova in un curriculum. In particolare nell'ospitalità di alta gamma, ciò che è visibile in superficie è solo una frazione della verità. Un curriculum può elencare titoli, stelle Michelin, lingue e budget gestiti. Può mostrare la superficie, il 10% dell'iceberg che emerge dall'acqua. Ma in CourtesyMasters sappiamo che il restante 90%, sotto la linea di galleggiamento, è ciò che definisce davvero un leader eccezionale. È lì che risiedono carattere, intelligenza emotiva e autentica ospitalità. La nostra Filosofia dell'Iceberg guida il nostro modo di lavorare, di ascoltare e di mettere in contatto le persone, non solo i profili.

Sopra la superficie, il 10%

Ciò che si vede.
La punta visibile dell'iceberg rappresenta le metriche concrete e quantificabili. Sebbene essenziali, sono solo i requisiti minimi per qualsiasi posizione di alto livello.

  • Il CV e le hard skill: esperienza, formazione e tappe di carriera.
  • Il track record: proprietà gestite, fatturato generato e scala operativa.
  • La competenza tecnica: padronanza dei sistemi, certificazioni culinarie e gestione organizzativa.
Chiunque abbia una connessione internet può trovare il 10% superiore. Ma l'ospitalità di lusso non si costruisce sulle basi, si costruisce su ciò che sta sotto.

Sotto la superficie, il 90%

Ciò che conta di più.
La vera forza di un professionista dell'ospitalità si trova in profondità, sotto la linea di galleggiamento. È lì che concentriamo la nostra ricerca, utilizzando il nostro caratteristico Fingerspitzengefühl per scoprire qualità che non possono essere automatizzate né riassunte in un elenco puntato.

  • Allineamento culturale e valori: il suo «perché» personale corrisponde all'anima e alla tradizione del suo marchio?
  • Intelligenza emotiva: la capacità di guidare con empatia, leggere immediatamente un ambiente e restare composti sotto pressione.
  • Discrezione e integrità: la professionalità silenziosa richiesta quando si serve famiglie reali, UHNWI, family office e marchi di lusso di livello mondiale.
  • I tratti non scritti: adattabilità, calore autentico e istinto naturale al servizio.
  1. Parliamo il linguaggio della profondità
    Poiché i nostri fondatori e consulenti sono nati nell'ospitalità, non ci limitiamo a selezionare candidati, conduciamo conversazioni tra pari. Poniamo le domande che rivelano come un candidato pensa, sente e si muove in ambienti umani complessi.
  2. Proteggere ciò che sta sotto
    Sia per i clienti sia per i candidati, i dettagli «sotto la superficie» richiedono assoluta sicurezza. Operiamo con la discrezione come impostazione predefinita. Proteggiamo la sua reputazione, la sua posizione attuale e la sua crescita strategica mantenendo le nostre conversazioni riservate, strettamente confidenziali e profondamente personali.
  3. Equilibrio a lungo termine
    Un iceberg galleggia con eleganza solo quando la sua massa sommersa bilancia perfettamente la sua punta. Ci assicuriamo che i valori profondi di un candidato (il 90%) bilancino perfettamente le aspettative operative del ruolo (il 10%). Ecco perché i nostri inserimenti non si limitano a colmare vuoti, costruiscono eredità.

Ci lasci trovare ciò che sta sotto

Che stia cercando di assicurarsi un leader capace di trasformare il suo marchio, o sia un professionista pronto per una transizione di carriera discreta e significativa, la invitiamo a guardare più in profondità insieme a noi.

Ci lasci aiutarla ad andare avanti con chiarezza, fiducia e l'opportunità giusta.

Larissa Zwart e
Team CourtesyMasters

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Vediamo persone, non profili.

Dietro ogni posto vacante o curriculum c'è una persona. Ci connettiamo a livello umano con candidati, clienti e partner.

La discrezione è la nostra impostazione predefinita.

Gestiamo ogni trasferimento di carriera e assunzione con la massima riservatezza. Scelto da leader e datori di lavoro in tutto il mondo.

Guidati dall'eccellenza.

Diamo l'esempio e con integrità, conoscenza del settore e impegno per risultati duraturi per persone e organizzazioni.

Independent.

We lead by example and with integrity, industry insight, and a commitment to lasting results for people and organizations.

Inspirational

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CourtesyMasters è il leader mondiale nella ricerca esecutiva nel settore alberghiero, noto per la sua inclusività e discrezione senza pari. Mettiamo in contatto i migliori talenti con le migliori opportunità in tutto il mondo, offrendo un'esperienza fluida e riservata su misura per ogni fase della carriera.
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Working with CourtesyMasters is a true long term partnership. They fully understand your company, need, culture and always go the extra mile to find the right candidate. Thanks for all you do!
CCO, Hotel Chain, USA
Integrity, honesty, and always looking for the perfect match. Confidence in the candidates and always open for a good conversation.
General Manager, Hotel Chain, The Netherlands
As we own a wonderful Michelin star Restaurant, also our Human Resources Management is key. With CourtesyMasters, we found a partner that is our businesspartner at all times, as together we develop and manage talent. Personally and business wise.
Executive Chef, Restaurant (Michelin*)