Tendencias en hospitalidad: los viajeros buscan una experiencia más personalizada

Adoptar las tendencias

Nos encanta la hospitalidad: una industria que sigue evolucionando. Dado que está incorporando constantemente nuevas tendencias e ideas, nos entusiasma ver hacia dónde nos llevará en el futuro. ¡Vamos a sumergirnos en dos tendencias destacables!

1: Priorice la salud y el bienestar

Las vacaciones son cada vez más bienestar centrado. Los últimos años han cambiado las expectativas y han creado una nueva conciencia sobre cómo los viajeros valoran su salud física y mental. Los viajeros esperan que los hoteles y complejos turísticos se adapten a sus necesidades cambiantes: priorizar la salud en sus vacaciones.

Esto ha impulsado una mayor demanda de ofertas de alimentos orgánicos, clases de yoga y otros ejercicios en el lugar e incluso paquetes de desintoxicación y retiro. Se espera que el turismo de bienestar crezca aún más de aquí a 2025. ¿Qué tipo de servicios de salud y bienestar puede ofrecer su hotel o resort? Es posible que tengas hermosas instalaciones exteriores, como un jardín o una azotea, perfectas para clases de yoga. O puedes invitar a tus invitados a una clase de cocina saludable basada en verduras de temporada. Y una de nuestras favoritas ofrece más actividades relacionadas con el arte para impulsar la creatividad de sus invitados, como eventos de cerámica, repostería o arreglos florales.

¿No hay espacio ni tiempo? Considera la posibilidad de asociarte con empresas locales para ofrecer estas experiencias a tus huéspedes.

2: La experiencia digital del huésped

El recorrido del huésped ha experimentado una gran transformación en los últimos años, y hoy en día, muchos de los pasos críticos del viaje tienen lugar en línea. ¿Cómo satisfacer las necesidades de los viajeros de hoy en día sin perder la conexión humana?

Teniendo en cuenta que los viajeros buscan cada vez más experiencias personalizadas, es fundamental adoptar los avances técnicos que mejoren la estancia de los huéspedes. Sin embargo, tomarse en serio su presencia en línea y, al mismo tiempo, mantener la conexión humana puede ser todo un desafío. Por ejemplo, los servicios sin contacto, como los registros móviles, simplifican la experiencia de los huéspedes al reducir el tiempo de espera. Pero, al mismo tiempo, se pierde un momento importante de contacto personal. Entonces, ¿qué se ajustaría mejor a tus valores?

Una solución podría ser considerar la posibilidad de utilizar una aplicación compatible con la experiencia de usuario o comunicarse a través de cualquier otra aplicación preferida, de modo que tus huéspedes se sientan conectados y atendidos por ti durante su estancia. De este modo, los huéspedes también podrán compartir sus preferencias para que puedas adaptar tus servicios a sus deseos.

Personalice la estancia de sus huéspedes

Entonces, ¿cómo podríamos combinar estas dos tendencias? priorizar la salud y el bienestar en combinación con una experiencia digital para los huéspedes? Creemos que una forma es utilizarla para personalizar la estancia de sus huéspedes según sus deseos únicos. La tecnología puede ser útil para conocer a tus huéspedes incluso antes de que lleguen y adaptar tu servicio a sus deseos, lo que se traduce en una lealtad duradera. Puede consistir en saber si tus huéspedes desean ir acompañados durante el registro o no, qué tipo de actividades de salud les interesarían, personalizar las opciones de comida y bebida e incluso preguntarles cuáles son sus preferencias de temperatura en sus habitaciones. ¡Hemos leído sobre un hotel de París en el que los huéspedes pueden sugerir el tamaño de sus porciones de comida! Esta hiperpersonalización también se traduce en mejores estrategias de precios para los hoteles y en menos residuos. Demuestra cómo en la hostelería podemos centrarnos en el individuo, haciendo que los huéspedes se sientan más vistos y escuchados.

‍¿Cuáles son sus pensamientos? ¿Ha realizado algún cambio con respecto a estas dos tendencias en los últimos años? ¡Tenemos curiosidad por escuchar y aprender contigo!