Description du poste
Directeur principal des opérations du parc d'attractions de Toverland !
En tant que directeur principal des opérations, vous traduirez les ambitions de croissance de Toverland dans toutes les activités liées au parc, en assumant la responsabilité de tous les processus, services et opérations au sein des départements opérationnels du parc. Aux côtés d'une équipe passionnée et ambitieuse, vous participerez à l'élaboration, à la mise en œuvre et à l'ajustement de la stratégie pluriannuelle de l'organisation et des initiatives connexes. Vous êtes l'un des principaux partenaires du conseil d'administration et vous jouez un rôle essentiel pour assurer le succès à long terme de l'organisation. Dans ce rôle, vous gérez (in) directement les départements de l'alimentation et des boissons, de la vente au détail et des services aux clients et des attractions. Vous faites partie de l'équipe de direction et vous rapportez directement au directeur général.
Candidate profile
Sur la base de l'ambition, de la mission et de la vision de Toverland, ainsi que des évolutions et tendances actuelles du marché, vous définirez une stratégie (pluriannuelle) pour votre division. En collaboration avec les départements concernés, vous définirez la direction, les objectifs et l'approche.
Dans le cadre de la vision et des valeurs fondamentales de l'organisation, vous dirigerez vos divisions et les développements à l'échelle de l'entreprise de manière inspirante. Vous motivez, développez et encouragez les employés à tous les niveaux à penser et à agir dans un état d'esprit centré sur le client et à dépasser les attentes des clients.
Grâce à un leadership inspirant, vous guidez vos responsables vers un équilibre solide entre les principaux moteurs de réussite : la satisfaction des clients, la satisfaction des employés, la performance financière et la durabilité des opérations.
Vous surveillez les résultats, identifiez les goulots d'étranglement, les anomalies et les causes profondes des écarts, et vous vous assurez que les politiques, les procédures et les processus sont ajustés en conséquence, dans le but de toujours maximiser la sécurité, les résultats commerciaux, la satisfaction des clients et l'engagement des employés.
Sur la base d'analyses, de données et d'observations personnelles, vous conservez une vision claire des processus opérationnels, suivez les performances des départements et apportez des ajustements de manière proactive si nécessaire.
Conformément à la vision et à l'ambition de Toverland, vous encouragez l'innovation et l'amélioration continue.
Guidé par les valeurs fondamentales, vous promouvez activement une collaboration étroite entre les départements.
Employer profile
Toverland est animée par quelque chose d'immatériel, quelque chose de profondément enraciné dans son cœur. Depuis plus de 20 ans, le parc crée des moments magiques de joie, petits et grands, grâce à une ingéniosité et une créativité inégalées et à un sens aigu du rôle d'ambassadeur. C'est avec une profonde fierté que Toverland veille à ce que chaque client repart avec le sourire ou une sensation de chaleur. Au fil des ans, le parc n'a cessé d'enchanter les visiteurs grâce à ses attractions stimulantes et distinctives, chacune ayant son propre caractère, contribuant à une expérience inoubliable.
Job offer
C'est bien plus qu'un simple travail. C'est l'occasion de contribuer à façonner l'avenir d'une entreprise familiale en pleine croissance et fière d'être indépendante. Vous ferez partie d'une équipe ambitieuse, chaleureuse et énergique, passionnée par la création d'expériences inoubliables pour les clients.
Nous offrons un salaire compétitif de l'ordre de 75 000€ à 95 000€, en fonction de vos antécédents et de votre expérience. Plus important encore, vous aurez l'opportunité de grandir avec nous, de contribuer à quelque chose de magique et de vraiment laisser votre marque.
Prêt à prendre part à l'aventure ?
